運送政策
配送政策
African Crew Greetings
最後更新：2026年5月22日
感謝你在 African Crew Greetings 購物。本配送政策說明你的訂單如何交付。下單前請仔細閱讀。
1. 數位交付，無實體配送
African Crew Greetings 銷售的是100%數位商品，不涉及任何實體配送。你的客製化祝福影片由我們在非洲的舞團製作，並以電子方式直接寄到你結帳時提供的電子郵件地址。
我們不會寄送任何實體物品給你。完成訂單前，請再次確認你的電子郵件地址是否正確。對於因電子郵件地址錯誤而導致的未送達，我們概不負責。
2. 交付時間
所有交付時間皆自你的訂單確認且付款完成之時起計算。
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標準訂單：1-2天內交付
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Express 訂單：24小時內交付（需支付額外費用）
在馬尼拉時間（UTC+8）下午6:00之前下的訂單將進入當天的製作。之後下的訂單將進入雔日的製作。
我們一週七天都在工作。在國定假日或需求高峰期間下的訂單可能會略有延遲。如果你的文字、照片或音樂不符合我們的內容標準，需要請你修改，交付將暫停直到你回覆，這可能會使交付延後一天或更久。如果你的訂單超出所述時間仍未交付，請聯絡我們，我們會立即跟進。
3. 交付流程
下單後，流程如下：
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你下單並提供客製化資訊：收件人姓名、場合、舞團以及任何自訂祝福。
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付款確認後，你會收到一封自動訂單確認信。
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我們在非洲的舞團錄製你的客製化祝福影片。
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我們的團隊審核影片品質。
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完成的影片會以下載連結或影片檔案的形式寄到你結帳時提供的電子郵件地址。
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你會收到一封交付確認信。
4. 如果你沒有收到影片
如果你在預計時間內沒有收到影片，請：
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檢查你的垃圾郵件匣，我們的郵件偶爾會被分到那裡
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確認你結帳時提供的電子郵件地址是否正確
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附上你的訂單編號，寄信至 info@africancrewgreetings.com 聯絡我們
我們會進行調查，並在必要時重新寄送你的影片。因結帳時提供的電子郵件地址錯誤而導致的未送達，由顧客自行負責。
5. 交付前取消
如果你想在製作開始前取消訂單，請立即寄信至 info@africancrewgreetings.com 聯絡我們。一旦開始製作，由於影片製作工作已經展開，可能無法取消。
有關取消和退款的完整資訊，請參閱我們的退款與退貨政策。
6. 國際訂單
我們向全球顧客交付。由於我們的商品是100%數位化的，因此沒有關稅、進口稅或國際運費。無論你身在何處，影片都會寄到你的信箱。
7. 聯絡方式
如果你對交付有任何疑問，歡迎聯絡我們：
African Crew Greetings
電子郵件：info@africancrewgreetings.com
網站：africancrewgreetings.com