退款政策

African Crew Greetings

最後更新：2026年5月22日

1. 概述

African Crew Greetings 提供依照顧客要求保需製作的客製化數位祝福影片。
我們提供的所有商品皆為客製化數位服務，而非實體商品。

下單即表示你完全同意本退貨與退款政策。

2. 所有銷售皆為最終銷售

由於我們商品的客製化性質，一旦開始製作，所有銷售皆為最終銷售。

每段影片都是：

  • 個別製作的

  • 依照顧客提供的內容客製的

  • 專為一位收件人製作的

  • 以數位方式交付的

因此，訂單一旦進入製作階段，即不接受退貨、取消或更換。

3. 客製化數位商品不予退款

African Crew Greetings 對客製化數位商品不提供退款，包括但不限於以下情況：

  • 顧客改變主意

  • 不再需要該祝福

  • 收件人無法聯繫或沒有回應

  • 顧客提供了錯誤的文字、姓名、電子郵件地址、照片或歌曲連結

  • 影片不符合個人品味、期望或主觀偏好

客製化影片一旦製作完成，就無法撤銷、退回或轉售。

4. 購買後立即開始製作

完成購買即表示你知悉並同意：

  • 結帳後不久即開始製作

  • 你的訂單將依照你提交的資訊客製

  • 一旦開始製作，將無法退款

5. 有限例外

僅在以下情況下，才可能考慮退款或重新製作：

  • 影片完全沒有交付

  • 交付的檔案有技術瑕疵，無法播放

  • 由於我們的失誤，最終影片明顯沒有包含你提交的祝福或姓名

在這種情況下，African Crew Greetings 可自行決定：

  • 修正問題

  • 重新製作影片

  • 或提供部分或全額退款

對於藝術詮釋、表演風格、舞蹈或創意呈現，不予退款。

6. 交付與顧客責任

顧客須全權負責提供：

  • 有效的電子郵件地址

  • 姓名和祝福的正確拼寫

  • 合適的照片上傳

  • 正確的 YouTube 連結和時間點（如適用）

對於因顧客資訊錯誤或不完整而導致的延誤或交付問題，African Crew Greetings 概不負責。

7. 拒付與付款爭議

對已進入製作或已交付的客製化數位商品提出拒付，即違反本政策。

African Crew Greetings 保留向金流處理商提交以下資料的權利：

  • 訂單詳情

  • 客製化資料

  • 製作紀錄

  • 交付確認

以對未經授權或詐騙性的拒付提出異議。

8. 聯絡資訊

如果你認為你的訂單符合本政策的例外情況，請透過以下方式聯絡我們：

📧 info@africancrewgreetings.com

9. 接受本政策

在 African Crew Greetings 下單，即表示你確認已閱讀、理解並同意本退貨與退款政策。