Verzendbeleid
Verzendbeleid
African Crew Greetings
Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026
Bedankt voor je aankoop bij African Crew Greetings. Dit verzendbeleid legt uit hoe je bestelling wordt geleverd. Lees het zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
1. Digitale levering, geen fysieke verzending
African Crew Greetings verkoopt 100% digitale producten. Er komt geen fysieke verzending aan te pas. Je gepersonaliseerde videogroet wordt gemaakt door onze crew in Afrika en elektronisch geleverd, rechtstreeks naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen opgeeft.
Er wordt geen fysiek artikel naar je verzonden. Controleer goed of je e-mailadres klopt voordat je je bestelling afrondt. We zijn niet verantwoordelijk voor niet-levering door een onjuist e-mailadres.
2. Levertijden
Alle levertijden worden berekend vanaf het moment dat je bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen.
-
Standaardbestelling: geleverd binnen 1-2 dagen
-
Expressbestelling: geleverd binnen 24 uur (tegen meerprijs)
Bestellingen die vóór 18:00 uur Manilla-tijd (UTC+8) worden geplaatst, gaan mee in de productie van diezelfde dag. Bestellingen die daarna worden geplaatst, gaan mee in de productie van de volgende dag.
We werken zeven dagen per week. Bestellingen op feestdagen of in drukke periodes kunnen een kleine vertraging oplopen. Als we je moeten vragen je tekst, foto of muziek aan te passen omdat die niet aan onze contentrichtlijnen voldoet, wordt de levering gepauzeerd tot je reageert, waardoor je levering een of meer dagen later kan komen. Is je bestelling later dan de aangegeven termijn, neem dan contact met ons op en we gaan er meteen mee aan de slag.
3. Zo werkt de levering
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, gebeurt het volgende:
-
Je plaatst je bestelling en geeft je personalisatiegegevens door: naam van de ontvanger, gelegenheid, crew en eventuele persoonlijke boodschap.
-
De betaling wordt bevestigd en je ontvangt een automatische orderbevestiging per e-mail.
-
Onze crew in Afrika neemt je gepersonaliseerde videogroet op.
-
Ons team controleert de kwaliteit van de video.
-
Je afgewerkte video wordt als downloadlink of videobestand naar het e-mailadres gestuurd dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.
-
Je ontvangt een leveringsbevestiging per e-mail.
4. Heb je je video niet ontvangen?
Heb je je video niet binnen de verwachte termijn ontvangen, doe dan het volgende:
-
Check je spam- of ongewenste-mailmap, onze e-mails komen daar soms terecht
-
Controleer of het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven klopt
-
Neem contact met ons op via info@africancrewgreetings.com met je bestelnummer
We zoeken het uit en sturen je video zo nodig opnieuw. Niet-levering door een onjuist e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
5. Annuleren vóór levering
Wil je je bestelling annuleren voordat de productie is begonnen, neem dan direct contact met ons op via info@africancrewgreetings.com. Zodra de productie is gestart, kan annuleren niet meer mogelijk zijn, omdat het werk aan je video al is begonnen.
Bekijk ons Terugbetalings- en retourbeleid voor alle details over annuleringen en terugbetalingen.
6. Internationale bestellingen
We leveren aan klanten over de hele wereld. Omdat ons product 100% digitaal is, zijn er geen douanekosten, invoerrechten of internationale verzendkosten. Je video wordt naar je e-mail gestuurd, waar je ook bent.
7. Contact
Heb je vragen over je levering? Neem contact met ons op:
African Crew Greetings
E-mail: info@africancrewgreetings.com
Website: africancrewgreetings.com