Terugbetalingsbeleid
African Crew Greetings
Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026
1. Overzicht
African Crew Greetings levert op maat gemaakte digitale videogroeten, die op verzoek worden gemaakt op basis van de instructies van de klant.
Alle aangeboden producten zijn gepersonaliseerde digitale diensten, geen fysieke goederen.
Door een bestelling te plaatsen, ga je volledig akkoord met dit Retour- en terugbetalingsbeleid.
2. Alle verkopen zijn definitief
Vanwege het gepersonaliseerde karakter van onze producten zijn alle verkopen definitief zodra de productie is gestart.
Elke video wordt:
individueel gemaakt
gepersonaliseerd met door de klant aangeleverde inhoud
speciaal voor één ontvanger gemaakt
digitaal geleverd
Om die reden worden retouren, annuleringen of omruilingen niet geaccepteerd zodra de bestelling in productie is.
3. Geen terugbetalingen voor gepersonaliseerde digitale producten
African Crew Greetings biedt geen terugbetalingen voor gepersonaliseerde digitale producten, onder meer maar niet uitsluitend in situaties waarin:
de klant van gedachten verandert
de groet niet meer nodig is
de ontvanger niet beschikbaar is of niet reageert
de klant onjuiste tekst, namen, e-mailadressen, foto's of songlinks heeft aangeleverd
de video niet voldoet aan persoonlijke smaak, verwachtingen of subjectieve voorkeuren
Zodra een gepersonaliseerde video is gemaakt, kan deze niet ongedaan gemaakt, teruggedraaid of doorverkocht worden.
4. De productie begint direct na aankoop
Door je aankoop af te ronden, erken je en ga je ermee akkoord dat:
de productie kort na het afrekenen begint
je bestelling op maat wordt gemaakt op basis van de informatie die je hebt ingediend
terugbetalingen niet mogelijk zijn zodra de productie is gestart
5. Beperkte uitzonderingen
Terugbetalingen of een nieuwe productie kunnen alleen worden overwogen als:
de video helemaal niet is geleverd
het geleverde bestand technisch defect is en niet kan worden afgespeeld
de uiteindelijke video door een fout aan onze kant duidelijk niet de ingediende boodschap of naam bevat
In zulke gevallen kan African Crew Greetings, naar eigen goeddunken:
het probleem oplossen
de video opnieuw produceren
of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling doen
Er worden geen terugbetalingen gedaan voor artistieke interpretatie, uitvoeringsstijl, dans of creatieve presentatie.
6. Levering en verantwoordelijkheid van de klant
De klant is als enige verantwoordelijk voor het aanleveren van:
een geldig e-mailadres
de juiste spelling van namen en boodschappen
geschikte foto's
juiste YouTube-links en tijdstempels (indien van toepassing)
African Crew Greetings is niet verantwoordelijk voor vertragingen of leveringsproblemen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige klantgegevens.
7. Chargebacks en betalingsgeschillen
Het starten van een chargeback voor een gepersonaliseerd digitaal product dat al in productie is genomen of al is geleverd, is in strijd met dit beleid.
African Crew Greetings behoudt zich het recht voor om:
bestelgegevens
personalisatiegegevens
productiegegevens
leveringsbevestigingen
aan betalingsverwerkers te verstrekken om ongeautoriseerde of frauduleuze chargebacks te betwisten.
8. Contactgegevens
Denk je dat je bestelling in aanmerking komt voor een uitzondering op dit beleid, neem dan contact met ons op via:
📧 info@africancrewgreetings.com
9. Aanvaarding van het beleid
Door een bestelling te plaatsen bij African Crew Greetings, bevestig je dat je dit Retour- en terugbetalingsbeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.