Conditions d’utilisation

African Crew Greetings

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

1. Acceptation des conditions

Les présentes Conditions d'utilisation (« Contrat ») constituent un accord juridiquement contraignant entre African Crew Greetings (« nous », « notre » ou « nos ») et toi (« tu » ou « Client »).

En accédant à notre site web, en passant une commande ou en utilisant nos services, tu acceptes d'être lié par le présent Contrat. Si tu ne l'acceptes pas, tu ne dois pas utiliser nos services.

2. Description du service

African Crew Greetings propose des vidéos de vœux numériques sur mesure, créées à la demande par des crews de danse africaines selon les instructions fournies par le client.

Chaque commande donne lieu à une vidéo MP4 personnalisée, créée exclusivement pour le client et livrée sous forme numérique.

3. Processus de commande

Pour passer une commande, il peut t'être demandé de fournir :

  • ton nom et ton adresse e-mail

  • un message texte personnalisé (pour les ardoises écrites à la main et les messages criés)

  • une ou plusieurs photos envoyées, si cette option est choisie

  • un choix musical (sélectionné par nous ou fourni via un lien YouTube et un horodatage)

  • des options supplémentaires (par ex. chanson d'anniversaire, réalisation Priority, format vertical)

Tu es responsable de t'assurer que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.

4. Paiement

Tous les prix sont indiqués sur notre site web et sont payables en totalité lors du paiement.

En soumettant tes informations de paiement, tu autorises African Crew Greetings et ses prestataires de paiement à débiter les montants applicables via le moyen de paiement que tu as choisi.

Tous les paiements sont traités par des prestataires tiers tels que Shopify Payments, Stripe ou PayPal. Nous ne conservons pas les données de paiement complètes.

5. Livraison

  • Livraison standard : généralement sous 1-2 jours

  • Livraison Priority : sous 24 heures (si achetée)

Les commandes passées avant 18 h, heure de Manille (UTC+8), entrent dans la production du jour même. Les commandes passées après cette heure entrent dans la production du lendemain.

Les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties.

Les vidéos sont livrées sous forme numérique à l'adresse e-mail fournie par le client. Le client est responsable de vérifier ses dossiers spam ou courrier indésirable.

African Crew Greetings n'est pas responsable des retards causés par des adresses e-mail incorrectes ou des informations de commande incomplètes.

6. Règles de contenu et droit de refus

On filme ce que tu écris, et on est ravis de chambrer un ami ou de rester dans la douceur. Nous ne filmons pas de contenu :

  • politique ou religieux

  • raciste, ou offensant envers l'origine, la couleur de peau, la religion, le genre ou l'orientation sexuelle de quiconque

  • menaçant, harcelant ou destiné à humilier une personne réelle contre sa volonté

  • sexuellement explicite

  • illégal ou portant atteinte aux droits de tiers

Si le texte, la photo ou la musique que tu envoies ne respectent pas ces règles, nous pouvons refuser la commande ou te demander de les modifier. Dans ce cas, nous te contactons par e-mail. Les délais de livraison sont suspendus jusqu'à ce que tu répondes avec une version acceptable. Selon la rapidité de ta réponse, ta livraison peut être retardée d'un ou plusieurs jours. Cela ne donne pas droit à un remboursement, sauf si nous ne sommes pas en mesure de produire une vidéo à partir de ton contenu modifié.

Notre équipe vérifie les contenus envoyés en anglais. Pour les autres langues, nous nous appuyons sur la traduction automatique et ne pouvons pas garantir une vérification complète. Tu es seul responsable du contenu que tu envoies. Si un contenu qui enfreint ces règles est filmé et livré parce qu'il n'a pas été détecté lors de la vérification, African Crew Greetings n'en est pas responsable et se réserve le droit de retirer la vidéo de toute plateforme qu'elle contrôle.

Si une chanson que tu fournis ne peut pas être utilisée (par exemple si le lien n'est pas disponible, si la qualité audio est inutilisable ou si le contenu est inadapté), nous pouvons la remplacer par une alternative adaptée ou te demander un autre choix, ce qui peut retarder la livraison.

7. Interprétation artistique et limites

En passant commande, tu reconnais et acceptes que :

  • Les performances sont créatives et peuvent varier

  • La durée d'une vidéo est en moyenne de 40-60 secondes

  • Le style de danse, l'énergie et la présentation sont subjectifs

  • Une prononciation parfaite dans toutes les langues ne peut pas être garantie

  • De légères variations ne constituent pas des défauts

Aucune compensation ni aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • des artistes qui « dansent trop peu » ou « trop »

  • une insatisfaction personnelle concernant le style ou la performance

  • une durée de vidéo jugée trop courte

  • des différences de prononciation ou des accents

8. Avertissement sur le choix musical

Si tu choisis de fournir ta propre musique :

  • seuls les liens YouTube sont acceptés

  • un horodatage précis doit être indiqué

African Crew Greetings ne garantit pas la disponibilité, la qualité audio ou l'adéquation des liens musicaux de tiers.

En soumettant un lien musical, tu confirmes avoir le droit d'utiliser ce contenu et acceptes de dégager African Crew Greetings de toute réclamation liée à l'utilisation de la musique.

9. Propriété intellectuelle

Contenu du client

Tu restes propriétaire des images et des textes que tu envoies. En envoyant du contenu, tu accordes à African Crew Greetings une licence non exclusive et gratuite pour utiliser ce contenu uniquement afin de créer et de livrer ta vidéo.

Contenu vidéo

Toutes les vidéos produites restent la propriété intellectuelle d'African Crew Greetings.
Tu peux partager la vidéo à des fins personnelles ou promotionnelles, mais la reproduction commerciale, la revente ou la redistribution sans autorisation écrite sont interdites.

10. Aucun remboursement et annulations

Toutes les vidéos sont personnalisées et créées à la demande.

Une fois la production commencée, les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées, sauf en cas de défauts techniques ou d'erreurs de notre part, comme indiqué dans notre Politique de retour et de remboursement.

11. Exclusion de garanties

Les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ».

Dans toute la mesure permise par la loi, African Crew Greetings exclut toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

12. Limitation de responsabilité

African Crew Greetings ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services.

Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé pour la commande spécifique à l'origine de la réclamation.

13. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante du présent Contrat.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois des États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Tout litige découlant du présent Contrat sera résolu en anglais, par voie d'arbitrage contraignant ou devant les tribunaux compétents, à notre discrétion.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d'utilisation à tout moment.
Les modifications seront publiées sur notre site web, et l'utilisation continue des services vaut acceptation des conditions mises à jour.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, contacte :

📧 info@africancrewgreetings.com