Politique d’expédition
Politique d'expédition
African Crew Greetings
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Merci d'avoir choisi African Crew Greetings. Cette Politique d'expédition explique comment ta commande est livrée. Lis-la attentivement avant de passer commande.
1. Livraison numérique, aucune expédition physique
African Crew Greetings vend des produits 100% numériques. Aucune expédition physique n'est prévue. Ta vidéo de vœux personnalisée est produite par notre crew en Afrique et livrée par voie électronique, directement à l'adresse e-mail que tu indiques lors du paiement.
Aucun article physique ne te sera envoyé. Vérifie bien que ton adresse e-mail est correcte avant de finaliser ta commande. Nous ne sommes pas responsables d'une non-livraison due à une adresse e-mail incorrecte.
2. Délais de livraison
Tous les délais de livraison sont calculés à partir du moment où ta commande est confirmée et le paiement reçu.
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Commande standard : livrée sous 1-2 jours
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Commande Express : livrée sous 24 heures (frais supplémentaires)
Les commandes passées avant 18 h, heure de Manille (UTC+8), entrent dans la production du jour même. Les commandes passées après cette heure entrent dans la production du lendemain.
Nous travaillons sept jours sur sept. Les commandes passées les jours fériés ou pendant les périodes de forte demande peuvent connaître de légers retards. Si nous devons te demander de modifier ton texte, ta photo ou ta musique parce qu'ils ne respectent pas nos règles de contenu, la livraison est suspendue jusqu'à ta réponse, ce qui peut la retarder d'un ou plusieurs jours. Si ta commande est retardée au-delà du délai indiqué, contacte-nous et nous nous en occuperons immédiatement.
3. Comment fonctionne la livraison
Après ta commande, voici ce qui se passe :
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Tu passes commande et tu fournis tes détails de personnalisation : prénom du destinataire, occasion, crew et éventuel message personnalisé.
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Le paiement est confirmé et tu reçois un e-mail automatique de confirmation de commande.
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Notre crew en Afrique enregistre ta vidéo de vœux personnalisée.
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Notre équipe vérifie la qualité de la vidéo.
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Ta vidéo terminée est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement, sous forme de lien de téléchargement ou de fichier vidéo.
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Tu reçois un e-mail de confirmation de livraison.
4. Si tu n'as pas reçu ta vidéo
Si tu n'as pas reçu ta vidéo dans le délai prévu :
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Vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable, nos e-mails y atterrissent parfois
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Vérifie que l'adresse e-mail indiquée lors du paiement est correcte
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Contacte-nous à info@africancrewgreetings.com avec ton numéro de commande
Nous vérifierons et te renverrons ta vidéo si nécessaire. Une non-livraison due à une adresse e-mail incorrecte indiquée lors du paiement relève de la responsabilité du client.
5. Annulations avant la livraison
Si tu souhaites annuler ta commande avant le début de la production, contacte-nous immédiatement à info@africancrewgreetings.com. Une fois la production commencée, l'annulation peut ne plus être possible, car le travail sur ta vidéo a déjà débuté.
Consulte notre Politique de remboursement et de retour pour tous les détails sur les annulations et les remboursements.
6. Commandes internationales
Nous livrons nos clients dans le monde entier. Notre produit étant 100% numérique, il n'y a ni frais de douane, ni droits d'importation, ni frais d'expédition internationale. Ta vidéo sera livrée à ton e-mail où que tu sois.
7. Contact
Si tu as des questions sur ta livraison, écris-nous :
African Crew Greetings
E-mail : info@africancrewgreetings.com
Site web : africancrewgreetings.com