African Crew Greetings
Zuletzt aktualisiert: 20. Januar 2026
1. Übersicht
African Crew Greetings bietet maßgeschneiderte digitale Videogrußkarten, die auf Kundenwunsch nach dessen Vorgaben erstellt werden.
Alle angebotenen Produkte sind personalisierte digitale Dienstleistungen, keine physischen Waren.
Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen in vollem Umfang einverstanden.
2. Alle Verkäufe sind endgültig
Aufgrund der personalisierten Natur unserer Produkte sind alle Verkäufe nach Beginn der Produktion endgültig.
Jedes Video ist:
* individuell erstellt
* mit vom Kunden bereitgestellten Inhalten personalisiert
* speziell für einen Empfänger angefertigt
* digital geliefert
Aus diesem Grund werden Rückgaben, Stornierungen oder Umtausch in der Regel nicht akzeptiert, sobald die Bestellung in Produktion gegangen ist, mit Ausnahme der in Abschnitt 5 unten aufgeführten Sonderfälle.
3. Keine Rückerstattung für personalisierte digitale Produkte
African Crew Greetings bietet keine Rückerstattung für personalisierte digitale Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Situationen, in denen:
* der Kunde seine Meinung ändert
* die Grußkarte nicht mehr benötigt wird
* der Empfänger nicht erreichbar ist oder nicht reagiert
* vom Kunden falsche Texte, Namen, E-Mail-Adressen, Fotos oder Song-Links angegeben wurden
* das Video nicht dem persönlichen Geschmack, den Erwartungen oder subjektiven Vorlieben entspricht
Sobald ein personalisiertes Video erstellt wurde, kann es nicht mehr rückgängig gemacht, umgekehrt oder weiterverkauft werden.
4. Die Produktion beginnt unmittelbar nach dem Kauf
Mit dem Abschluss Ihres Kaufs erkennen Sie Folgendes an und erklären sich damit einverstanden:
* Die Produktion beginnt kurz nach dem Kauf
* Ihre Bestellung wird auf der Grundlage der von Ihnen übermittelten Informationen individuell angefertigt
* Nach Beginn der Produktion sind keine Rückerstattungen mehr möglich, außer wie in Abschnitt 5 beschrieben.
5. Begrenzte Ausnahmen und Lieferverzögerungen
Obwohl unsere allgemeine Richtlinie „Alle Verkäufe sind endgültig“ lautet, gewähren wir in den folgenden spezifischen Fällen Ausnahmen:
A. Technische Mängel oder „unser Fehler“
Rückerstattungen oder Neuproduktionen können in Betracht gezogen werden, wenn:
* die gelieferte Datei technisch fehlerhaft ist und nicht abgespielt werden kann
* das endgültige Video aufgrund eines Fehlers unsererseits eindeutig nicht die übermittelte Nachricht oder den Namen enthält
In solchen Fällen kann African Crew Greetings nach eigenem Ermessen das Problem beheben, das Video neu produzieren oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornehmen. Es werden keine Rückerstattungen für künstlerische Interpretationen, Darstellungsstile, Tänze oder kreative Präsentationen gewährt.
B. Erhebliche Lieferverzögerungen (Standardlieferung)
Wenn eine „Standardlieferung” nicht innerhalb von 3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung geliefert wird, haben Sie NUR DANN Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren, BEVOR das Video an Sie gesendet wurde.
Wenn das Video verspätet geliefert wird, Sie jedoch vor der Lieferung keine Stornierung beantragt haben, gilt die Bestellung als erfüllt. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises. Wir können Ihnen jedoch als Entschädigung für die Verzögerung einen Rabattcode in Höhe von 100 % für eine zukünftige Bestellung anbieten.
6. Lieferung und Verantwortung des Kunden
Die Kunden sind allein verantwortlich für die Bereitstellung von:
* einer gültigen E-Mail-Adresse
* der korrekten Schreibweise von Namen und Nachrichten
* geeigneten Foto-Uploads
* korrekten YouTube-Links und Zeitstempeln (falls zutreffend)
African Crew Greetings ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Kundeninformationen oder durch E-Mails verursacht werden, die im Spam-/Junk-Ordner landen. Für Bestellungen, die pünktlich geliefert wurden, aber aufgrund von E-Mail-Filtereinstellungen vom Kunden übersehen wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt.
7. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Die Einleitung einer Rückbuchung für ein personalisiertes digitales Produkt, das bereits in Produktion gegangen ist oder geliefert wurde, verstößt gegen diese Richtlinie.
African Crew Greetings behält sich das Recht vor, Folgendes einzureichen:
* Bestelldetails
* Anpassungsdaten
* Produktionsaufzeichnungen
* Lieferbestätigung (einschließlich Zeitstempel)
an Zahlungsabwickler, um unbefugte oder betrügerische Rückbuchungen anzufechten.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung unter diese Richtlinie fällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📧 info@africancrewgreetings.com
9. Akzeptanz der Richtlinie
Mit Ihrer Bestellung bei African Crew Greetings bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden haben und ihr zustimmen.