Política de envío
African Crew Greetings
Última actualización: 04 de abril de 2026
Gracias por comprar en African Crew Greetings. Esta Política de Envíos explica cómo se entrega su pedido. Por favor, léala atentamente antes de realizar su pedido.
1. Entrega Digital — Sin Envío Físico
African Crew Greetings vende productos 100% digitales. No hay envío físico involucrado. Su saludo en video personalizado es producido por nuestro equipo en África y entregado electrónicamente, directamente a la dirección de correo electrónico que proporcione al finalizar la compra.
No se le enviará ningún artículo físico. Por favor, verifique dos veces que su dirección de correo electrónico sea correcta antes de completar su pedido. No somos responsables de la falta de entrega causada por una dirección de correo electrónico incorrecta.
2. Plazos de Entrega
Todos los plazos de entrega se calculan a partir del momento en que se confirma su pedido y se recibe el pago.
-
Pedido Estándar: entregado en 1 a 3 días hábiles
-
Pedido Express: entregado en 24 horas (se aplica un cargo adicional)
Trabajamos siete días a la semana. Los pedidos realizados en días festivos o durante períodos de alta demanda pueden experimentar pequeños retrasos. Si su pedido se retrasa más allá del plazo establecido, contáctenos y le daremos seguimiento de inmediato.
3. Cómo Funciona la Entrega
Después de realizar su pedido, esto es lo que sucede:
-
Usted realiza su pedido y proporciona sus detalles de personalización: nombre del destinatario, ocasión, equipo y cualquier mensaje personalizado.
-
Se confirma el pago y recibe un correo electrónico de confirmación de pedido automático.
-
Nuestro equipo en África graba su saludo en video personalizado.
-
Nuestro equipo revisa el video para asegurar la calidad.
-
Su video terminado se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra como un enlace descargable o archivo de video.
-
Recibe un correo electrónico de confirmación de entrega.
4. Si No Recibió Su Video
Si no ha recibido su video dentro del plazo esperado, por favor:
-
Revise su carpeta de spam o correo no deseado; nuestros correos electrónicos ocasionalmente terminan allí.
-
Verifique que la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra sea correcta.
-
Contáctenos en info@africancrewgreetings.com con su número de pedido.
Investigaremos y reenviaremos su video si es necesario. La falta de entrega causada por una dirección de correo electrónico incorrecta proporcionada al finalizar la compra es responsabilidad del cliente.
5. Cancelaciones Antes de la Entrega
Si desea cancelar su pedido antes de que haya comenzado la producción, contáctenos de inmediato en info@africancrewgreetings.com. Una vez que la producción ha comenzado, la cancelación puede no ser posible ya que el trabajo en su video ya ha empezado.
Consulte nuestra Política de Reembolso y Devolución para obtener todos los detalles sobre cancelaciones y reembolsos.
6. Pedidos Internacionales
Realizamos entregas a clientes en todo el mundo. Dado que nuestro producto es 100% digital, no hay aranceles aduaneros, impuestos de importación ni costos de envío internacionales. Su video se entregará en su correo electrónico independientemente de su ubicación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, contáctenos:
African Crew Greetings
Correo electrónico: info@africancrewgreetings.com
Sitio web: africancrewgreetings.com