Zásady pro doručování
Zásady doručení
African Crew Greetings
Poslední aktualizace: 22. května 2026
Děkujeme, že nakupuješ u African Crew Greetings. Tyto Zásady doručení vysvětlují, jak ti objednávku doručíme. Před zadáním objednávky si je prosím pozorně přečti.
1. Digitální doručení, žádné fyzické zasílání
African Crew Greetings prodává 100% digitální produkty. Žádné fyzické zasílání neprobíhá. Tvé personalizované video s přáním natočí naše crew v Africe a doručíme ho elektronicky, přímo na e-mailovou adresu, kterou zadáš při objednávce.
Žádná fyzická věc ti zaslána nebude. Před dokončením objednávky si prosím zkontroluj, že je tvá e-mailová adresa správná. Neodpovídáme za nedoručení způsobené nesprávnou e-mailovou adresou.
2. Doby doručení
Všechny doby doručení se počítají od okamžiku potvrzení objednávky a přijetí platby.
-
Standardní objednávka: doručení za 1-2 dny
-
Expresní objednávka: doručení do 24 hodin (za příplatek)
Objednávky zadané před 18:00 manilského času (UTC+8) jdou do výroby ještě týž den. Objednávky zadané později jdou do výroby následujícího dne.
Pracujeme sedm dní v týdnu. U objednávek zadaných o svátcích nebo v období vysoké poptávky může dojít k menším zpožděním. Pokud tě musíme požádat o změnu textu, fotky nebo hudby, protože nesplňují naše pravidla obsahu, doručení se pozastaví, dokud neodpovíš, což může doručení posunout o jeden nebo více dní. Pokud se tvá objednávka zpozdí nad uvedenou dobu, kontaktuj nás a hned se tím budeme zabývat.
3. Jak doručení funguje
Po zadání objednávky se stane toto:
-
Zadáš objednávku a uvedeš podrobnosti personalizace: jméno příjemce, příležitost, crew a případný vlastní vzkaz.
-
Platba je potvrzena a ty obdržíš automatický e-mail s potvrzením objednávky.
-
Naše crew v Africe natočí tvé personalizované video s přáním.
-
Náš tým zkontroluje kvalitu videa.
-
Hotové video odešleme na e-mailovou adresu zadanou při objednávce jako odkaz ke stažení nebo jako videosoubor.
-
Obdržíš e-mail s potvrzením doručení.
4. Pokud ti video nedorazilo
Pokud ti video nedorazilo v očekávané době:
-
Zkontroluj složku se spamem nebo nevyžádanou poštou, naše e-maily tam občas skončí
-
Ověř, že e-mailová adresa zadaná při objednávce je správná
-
Napiš nám na info@africancrewgreetings.com a uveď číslo objednávky
Věc prošetříme a v případě potřeby ti video pošleme znovu. Za nedoručení způsobené nesprávnou e-mailovou adresou zadanou při objednávce odpovídá zákazník.
5. Zrušení před doručením
Pokud chceš objednávku zrušit před zahájením výroby, kontaktuj nás prosím ihned na info@africancrewgreetings.com. Po zahájení výroby už zrušení nemusí být možné, protože práce na tvém videu už začala.
Podrobnosti o zrušení a vrácení peněz najdeš v našich Zásadách vrácení peněz a zboží.
6. Mezinárodní objednávky
Doručujeme zákazníkům po celém světě. Protože náš produkt je 100% digitální, neplatí se žádné celní poplatky, dovozní cla ani náklady na mezinárodní dopravu. Tvé video ti doručíme na e-mail bez ohledu na to, kde se nacházíš.
7. Kontakt
Pokud máš jakékoli dotazy k doručení, ozvi se nám:
African Crew Greetings
E-mail: info@africancrewgreetings.com
Web: africancrewgreetings.com