Zásady vrácení peněz
African Crew Greetings
Poslední aktualizace: 22. května 2026
1. Přehled
African Crew Greetings poskytuje digitální videa s přáním na míru, která vznikají na objednávku podle pokynů zákazníka.
Všechny nabízené produkty jsou personalizované digitální služby, nikoli fyzické zboží.
Zadáním objednávky souhlasíš s těmito Zásadami vrácení peněz a zboží v plném rozsahu.
2. Všechny prodeje jsou konečné
Vzhledem k personalizované povaze našich produktů jsou všechny prodeje konečné, jakmile začne výroba.
Každé video je:
vytvořené individuálně
upravené podle obsahu dodaného zákazníkem
vyrobené speciálně pro jednoho příjemce
doručené digitálně
Z tohoto důvodu nepřijímáme vrácení, zrušení ani výměnu, jakmile objednávka vstoupí do výroby.
3. Žádné vrácení peněz za personalizované digitální produkty
African Crew Greetings nevrací peníze za personalizované digitální produkty, mimo jiné v situacích, kdy:
zákazník změní názor
přání už není potřeba
příjemce je nedostupný nebo nereaguje
zákazník uvedl nesprávný text, jména, e-mailové adresy, fotky nebo odkazy na písničky
video neodpovídá osobnímu vkusu, očekáváním nebo subjektivním preferencím
Jakmile je personalizované video vytvořeno, nelze ho vrátit zpět, zrušit ani znovu prodat.
4. Výroba začíná ihned po nákupu
Dokončením nákupu bereš na vědomí a souhlasíš s tím, že:
výroba začíná krátce po dokončení objednávky
tvá objednávka je vytvořena na míru podle tebou zaslaných informací
po zahájení výroby není vrácení peněz možné
5. Omezené výjimky
Vrácení peněz nebo opětovnou výrobu lze zvážit pouze tehdy, pokud:
video nebylo vůbec doručeno
doručený soubor je technicky vadný a nelze ho přehrát
výsledné video zřetelně neobsahuje zaslaný vzkaz nebo jméno kvůli chybě na naší straně
V takových případech může African Crew Greetings podle vlastního uvážení:
problém napravit
video vyrobit znovu
nebo vrátit část nebo celou částku
Peníze nevracíme kvůli umělecké interpretaci, stylu vystoupení, tanci ani kreativnímu pojetí.
6. Doručení a odpovědnost zákazníka
Zákazník nese výhradní odpovědnost za poskytnutí:
platné e-mailové adresy
správného pravopisu jmen a vzkazů
vhodných nahraných fotografií
správných odkazů na YouTube a časových značek (je-li to relevantní)
African Crew Greetings neodpovídá za zpoždění ani problémy s doručením způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi od zákazníka.
7. Chargebacky a platební spory
Zahájení chargebacku (zpětného zúčtování) u personalizovaného digitálního produktu, který již vstoupil do výroby nebo byl doručen, porušuje tyto zásady.
African Crew Greetings si vyhrazuje právo předložit:
podrobnosti o objednávce
údaje o personalizaci
záznamy o výrobě
potvrzení o doručení
zpracovatelům plateb za účelem napadení neoprávněných nebo podvodných chargebacků.
8. Kontaktní údaje
Pokud se domníváš, že tvá objednávka splňuje podmínky pro výjimku podle těchto zásad, kontaktuj nás na:
📧 info@africancrewgreetings.com
9. Přijetí zásad
Zadáním objednávky u African Crew Greetings potvrzuješ, že sis tyto Zásady vrácení peněz a zboží přečetl(a), porozuměl(a) jim a souhlasíš s nimi.