物流政策
配送政策
African Crew Greetings
最后更新：2026年5月22日
感谢你在 African Crew Greetings 购物。本配送政策说明了你的订单如何交付。下单前请仔细阅读。
1. 数字交付，无实体配送
African Crew Greetings 销售的是100%数字产品，不涉及任何实体配送。你的个性化祝福视频由我们在非洲的舞团制作，并以电子方式直接发送到你结账时提供的电子邮箱地址。
我们不会向你寄送任何实体物品。完成订单前，请再次确认你的电子邮箱地址是否正确。对于因电子邮箱地址错误而导致的未送达，我们概不负责。
2. 交付时间
所有交付时间均从你的订单确认且付款完成之时起计算。
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标准订单：1-2天内交付
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Express 订单：24小时内交付（需支付额外费用）
在马尼拉时间（UTC+8）下午6:00之前下的订单将进入当天的制作。之后下的订单将进入第二天的制作。
我们一周七天都在工作。在公众假期或需求高峰期间下的订单可能会略有延迟。如果你的文字、照片或音乐不符合我们的内容标准，需要请你修改，交付将暂停直到你回复，这可能会使交付延后一天或更久。如果你的订单超出所述时间仍未交付，请联系我们，我们会立即跟进。
3. 交付流程
下单后，流程如下：
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你下单并提供个性化信息：接收者姓名、场合、舞团以及任何自定义祝福。
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付款确认后，你会收到一封自动订单确认邮件。
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我们在非洲的舞团录制你的个性化祝福视频。
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我们的团队审核视频质量。
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成品视频会以下载链接或视频文件的形式发送到你结账时提供的电子邮箱地址。
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你会收到一封交付确认邮件。
4. 如果你没有收到视频
如果你在预计时间内没有收到视频，请：
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查看你的垃圾邮件文件夹，我们的邮件偶尔会被分到那里
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确认你结账时提供的电子邮箱地址是否正确
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附上你的订单号，发送邮件至 info@africancrewgreetings.com 联系我们
我们会进行调查，并在必要时重新发送你的视频。因结账时提供的电子邮箱地址错误而导致的未送达，由顾客自行负责。
5. 交付前取消
如果你想在制作开始前取消订单，请立即发送邮件至 info@africancrewgreetings.com 联系我们。一旦开始制作，由于视频制作工作已经展开，可能无法取消。
有关取消和退款的完整信息，请参阅我们的退款与退货政策。
6. 国际订单
我们向全球顾客交付。由于我们的产品是100%数字化的，因此没有关税、进口税或国际运费。无论你身在何处，视频都会发送到你的邮箱。
7. 联系方式
如果你对交付有任何疑问，欢迎联系我们：
African Crew Greetings
电子邮箱：info@africancrewgreetings.com
网站：africancrewgreetings.com