Politica de expediere
Politica de livrare
African Crew Greetings
Ultima actualizare: 22 mai 2026
Îți mulțumim că ai cumpărat de la African Crew Greetings. Această Politică de livrare explică modul în care este livrată comanda ta. Te rugăm să o citești cu atenție înainte de a plasa comanda.
1. Livrare digitală, fără expediere fizică
African Crew Greetings vinde produse 100% digitale. Nu există nicio expediere fizică. Felicitarea ta video personalizată este realizată de crew-ul nostru din Africa și livrată electronic, direct la adresa de email pe care o furnizezi la finalizarea comenzii.
Nu ți se va expedia niciun produs fizic. Te rugăm să verifici de două ori că adresa ta de email este corectă înainte de a finaliza comanda. Nu suntem responsabili pentru nelivrarea cauzată de o adresă de email incorectă.
2. Termene de livrare
Toate termenele de livrare sunt calculate din momentul în care comanda ta este confirmată și plata este primită.
-
Comandă standard: livrată în 1-2 zile
-
Comandă Express: livrată în 24 de ore (se aplică o taxă suplimentară)
Comenzile plasate înainte de ora 18:00, ora Manilei (UTC+8), intră în producția din aceeași zi. Comenzile plasate după această oră intră în producția din ziua următoare.
Lucrăm șapte zile pe săptămână. Comenzile plasate în zilele de sărbătoare legală sau în perioadele aglomerate pot avea mici întârzieri. Dacă trebuie să îți cerem să modifici textul, fotografia sau muzica pentru că nu respectă standardele noastre de conținut, livrarea este suspendată până când răspunzi, ceea ce poate întârzia livrarea cu una sau mai multe zile. Dacă comanda ta întârzie peste termenul indicat, te rugăm să ne contactezi și ne ocupăm imediat.
3. Cum funcționează livrarea
După ce plasezi comanda, iată ce se întâmplă:
-
Plasezi comanda și furnizezi detaliile de personalizare: numele destinatarului, ocazia, crew-ul și orice mesaj personalizat.
-
Plata este confirmată și primești automat un email de confirmare a comenzii.
-
Crew-ul nostru din Africa filmează felicitarea ta video personalizată.
-
Echipa noastră verifică calitatea video-ului.
-
Video-ul finalizat este trimis la adresa de email furnizată la finalizarea comenzii, sub forma unui link de descărcare sau a unui fișier video.
-
Primești un email de confirmare a livrării.
4. Dacă nu ai primit video-ul
Dacă nu ai primit video-ul în termenul așteptat, te rugăm:
-
Verifică folderul de spam sau de mesaje nedorite, uneori emailurile noastre ajung acolo
-
Verifică dacă adresa de email furnizată la finalizarea comenzii este corectă
-
Contactează-ne la info@africancrewgreetings.com, cu numărul comenzii
Vom investiga și îți vom retrimite video-ul, dacă este necesar. Responsabilitatea pentru nelivrarea cauzată de o adresă de email incorectă furnizată la finalizarea comenzii revine clientului.
5. Anulări înainte de livrare
Dacă vrei să îți anulezi comanda înainte de începerea producției, te rugăm să ne contactezi imediat la info@africancrewgreetings.com. Odată ce producția a început, anularea poate să nu mai fie posibilă, deoarece lucrul la video-ul tău a început deja.
Te rugăm să consulți Politica noastră de rambursare și retur pentru toate detaliile despre anulări și rambursări.
6. Comenzi internaționale
Livrăm clienților din întreaga lume. Deoarece produsul nostru este 100% digital, nu există taxe vamale, taxe de import sau costuri de expediere internațională. Video-ul tău va fi livrat pe email, indiferent unde te afli.
7. Contact
Dacă ai întrebări despre livrare, scrie-ne:
African Crew Greetings
Email: info@africancrewgreetings.com
Website: africancrewgreetings.com