Politica de rambursare

African Crew Greetings

Ultima actualizare: 22 mai 2026

1. Prezentare generală

African Crew Greetings oferă felicitări video digitale realizate la comandă, create la cerere pe baza instrucțiunilor clientului.
Toate produsele oferite sunt servicii digitale personalizate, nu bunuri fizice.

Prin plasarea unei comenzi, ești de acord în totalitate cu această Politică de retur și rambursare.

2. Toate vânzările sunt finale

Din cauza naturii personalizate a produselor noastre, toate vânzările sunt finale odată ce producția a început.

Fiecare video este:

  • creat individual

  • personalizat cu conținutul furnizat de client

  • realizat special pentru un singur destinatar

  • livrat digital

Din acest motiv, retururile, anulările sau schimburile nu sunt acceptate după ce comanda intră în producție.

3. Fără rambursări pentru produse digitale personalizate

African Crew Greetings nu oferă rambursări pentru produsele digitale personalizate, inclusiv, dar fără a se limita la situațiile în care:

  • clientul se răzgândește

  • felicitarea nu mai este necesară

  • destinatarul nu este disponibil sau nu răspunde

  • clientul a furnizat text, nume, adrese de email, fotografii sau linkuri de melodii incorecte

  • video-ul nu corespunde gusturilor, așteptărilor sau preferințelor subiective personale

Odată ce un video personalizat a fost creat, acesta nu poate fi anulat, inversat sau revândut.

4. Producția începe imediat după achiziție

Prin finalizarea achiziției, recunoști și ești de acord că:

  • producția începe la scurt timp după finalizarea comenzii

  • comanda ta este creată individual pe baza informațiilor trimise de tine

  • rambursările nu sunt disponibile după începerea producției

5. Excepții limitate

Rambursările sau refacerea video-ului pot fi luate în considerare numai dacă:

  • video-ul nu a fost livrat deloc

  • fișierul livrat are un defect tehnic și nu poate fi redat

  • video-ul final, în mod evident, nu conține mesajul sau numele trimis, din cauza unei erori din partea noastră

În astfel de cazuri, African Crew Greetings poate, la libera sa alegere:

  • să corecteze problema

  • să refacă video-ul

  • sau să emită o rambursare parțială sau integrală

Nu se acordă rambursări pentru interpretarea artistică, stilul de interpretare, dans sau prezentarea creativă.

6. Livrarea și responsabilitatea clientului

Clienții sunt singurii responsabili pentru furnizarea:

  • unei adrese de email valide

  • ortografiei corecte a numelor și mesajelor

  • unor fotografii încărcate adecvate

  • linkurilor YouTube și marcajelor de timp corecte (dacă este cazul)

African Crew Greetings nu este responsabilă pentru întârzieri sau probleme de livrare cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.

7. Chargeback-uri și dispute privind plățile

Inițierea unui chargeback pentru un produs digital personalizat care a intrat deja în producție sau a fost livrat încalcă această politică.

African Crew Greetings își rezervă dreptul de a transmite:

  • detaliile comenzii

  • datele de personalizare

  • evidențele de producție

  • confirmarea livrării

procesatorilor de plăți, pentru a contesta chargeback-urile neautorizate sau frauduloase.

8. Informații de contact

Dacă consideri că comanda ta se încadrează într-o excepție prevăzută de această politică, te rugăm să ne contactezi la:

📧 info@africancrewgreetings.com

9. Acceptarea politicii

Prin plasarea unei comenzi la African Crew Greetings, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu această Politică de retur și rambursare.