Retningslinjer for frakt

Leveringsvilkår

African Crew Greetings

Sist oppdatert: 22. mai 2026

Takk for at du handler hos African Crew Greetings. Disse leveringsvilkårene forklarer hvordan bestillingen din leveres. Les dem nøye før du legger inn bestillingen.

1. Digital levering, ingen fysisk frakt

African Crew Greetings selger 100% digitale produkter. Det er ingen fysisk frakt involvert. Din personlige videohilsen lages av crewet vårt i Afrika og leveres elektronisk, direkte til e-postadressen du oppgir i kassen.

Ingen fysiske varer blir sendt til deg. Dobbeltsjekk at e-postadressen din er riktig før du fullfører bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for manglende levering som skyldes feil e-postadresse.

2. Leveringstider

Alle leveringstider regnes fra det øyeblikket bestillingen din er bekreftet og betalingen er mottatt.

  • Standardbestilling: levert innen 1-2 dager

  • Ekspressbestilling: levert innen 24 timer (tilleggsavgift)

Bestillinger som legges inn før kl. 18.00 Manila-tid (UTC+8), kommer med i produksjonen samme dag. Bestillinger som legges inn etter det, kommer med i produksjonen dagen etter.

Vi jobber sju dager i uken. Bestillinger på helligdager eller i perioder med høy etterspørsel kan oppleve mindre forsinkelser. Hvis vi må be deg om å endre teksten, bildet eller musikken fordi det ikke oppfyller innholdskravene våre, settes leveringen på pause til du svarer, noe som kan utsette leveringen med én eller flere dager. Hvis bestillingen din blir forsinket utover den oppgitte tiden, kan du kontakte oss, så følger vi opp med en gang.

3. Slik fungerer leveringen

Dette skjer etter at du har lagt inn bestillingen:

  1. Du legger inn bestillingen og oppgir detaljene for tilpasningen: mottakerens navn, anledning, crew og eventuell personlig beskjed.

  2. Betalingen bekreftes, og du får en automatisk ordrebekreftelse på e-post.

  3. Crewet vårt i Afrika spiller inn din personlige videohilsen.

  4. Teamet vårt kvalitetssjekker videoen.

  5. Den ferdige videoen sendes til e-postadressen du oppga i kassen, som en nedlastingslenke eller videofil.

  6. Du får en leveringsbekreftelse på e-post.

4. Hvis du ikke har mottatt videoen

Hvis du ikke har mottatt videoen innen forventet tid:

  • Sjekk søppelpost- eller spam-mappen, e-postene våre havner av og til der

  • Kontroller at e-postadressen du oppga i kassen, er riktig

  • Kontakt oss på info@africancrewgreetings.com med ordrenummeret ditt

Vi undersøker saken og sender videoen på nytt om nødvendig. Manglende levering som skyldes feil e-postadresse oppgitt i kassen, er kundens ansvar.

5. Kansellering før levering

Hvis du vil kansellere bestillingen før produksjonen har startet, må du kontakte oss umiddelbart på info@africancrewgreetings.com. Når produksjonen har startet, er kansellering kanskje ikke mulig, siden arbeidet med videoen din allerede er i gang.

Se retningslinjene våre for refusjon og retur for fullstendige opplysninger om kansellering og refusjon.

6. Internasjonale bestillinger

Vi leverer til kunder over hele verden. Siden produktet vårt er 100% digitalt, er det ingen tollavgifter, importavgifter eller internasjonale fraktkostnader. Videoen din leveres til e-posten din uansett hvor du befinner deg.

7. Kontakt

Hvis du har spørsmål om leveringen, kan du kontakte oss:

African Crew Greetings
E-post: info@africancrewgreetings.com
Nettsted: africancrewgreetings.com