返金ポリシー

African Crew Greetings

最終更新日：2026年5月22日

1. 概要

African Crew Greetingsは、お客様のご指示に基づいて受注制作するオーダーメイドのデジタルお祝い動画を提供しています。
提供するすべての商品はパーソナライズされたデジタルサービスであり、物理的な商品ではありません。

ご注文をもって、お客様は本返品・返金ポリシーのすべてに同意したものとみなされます。

2. すべての販売は確定となります

商品の性質上、制作開始後はすべての販売が確定となります。

各動画は、

  • 個別に制作されます

  • お客様から提供された内容でカスタマイズされます

  • お一人の受取人のためだけに制作されます

  • デジタルでお届けします

このため、ご注文が制作に入った後の返品、キャンセル、交換はお受けできません。

3. パーソナライズされたデジタル商品の返金不可

African Crew Greetingsは、パーソナライズされたデジタル商品について返金を行いません。これには、以下の場合が含まれます（ただしこれらに限りません）。

  • お客様の気が変わった場合

  • お祝いが不要になった場合

  • 受取人と連絡が取れない、または応答がない場合

  • お客様が誤ったテキスト、名前、メールアドレス、写真、曲のリンクを提供した場合

  • 動画が個人的な好み、期待、主観的な希望に合わない場合

パーソナライズされた動画は、一度制作されると取り消し、取り消し処理、再販売をすることはできません。

4. 購入後すぐに制作を開始します

ご購入を完了することで、お客様は以下を了承し、同意したものとみなされます。

  • ご購入手続きの完了後、まもなく制作が開始されること

  • ご注文はお客様が送信した情報に基づいて個別に制作されること

  • 制作開始後は返金できないこと

5. 限定的な例外

返金または再制作は、以下の場合に限り検討いたします。

  • 動画がまったく届かなかった場合

  • お届けしたファイルに技術的な不具合があり、再生できない場合

  • 当店側のミスにより、完成した動画に送信されたメッセージや名前が明らかに含まれていない場合

このような場合、African Crew Greetingsは当店の判断により、以下のいずれかを行います。

  • 問題の修正

  • 動画の再制作

  • または一部または全額の返金

芸術的な解釈、パフォーマンスのスタイル、ダンス、クリエイティブな演出を理由とする返金は行いません。

6. お届けとお客様の責任

以下の提供は、お客様が単独で責任を負うものとします。

  • 有効なメールアドレス

  • 名前やメッセージの正確なスペル

  • 適切な写真のアップロード

  • 正しいYouTubeリンクおよびタイムスタンプ（該当する場合）

African Crew Greetingsは、お客様の情報が誤っていたり不完全だったりしたことによる遅延や配信の問題について、責任を負いません。

7. チャージバックおよび支払いに関する異議

すでに制作に入った、またはお届け済みのパーソナライズされたデジタル商品についてチャージバックを申し立てることは、本ポリシーに違反します。

African Crew Greetingsは、以下を決済代行事業者に提出する権利を有します。

  • 注文の詳細

  • カスタマイズデータ

  • 制作記録

  • 配信確認

これは、不正または詐欺的なチャージバックに異議を申し立てるためです。

8. お問い合わせ先

ご注文が本ポリシーの例外に該当するとお考えの場合は、以下までご連絡ください。

📧 info@africancrewgreetings.com

9. ポリシーへの同意

African Crew Greetingsでご注文いただくことで、お客様は本返品・返金ポリシーを読み、理解し、同意したことを確認したものとします。