Политика доставки
Условия доставки
African Crew Greetings
Последнее обновление: 22 мая 2026 г.
Спасибо, что выбрал(а) African Crew Greetings. В этих Условиях доставки объясняется, как доставляется твой заказ. Пожалуйста, внимательно прочитай их перед оформлением заказа.
1. Цифровая доставка, без физической отправки
African Crew Greetings продаёт на 100% цифровые продукты. Физическая отправка не предусмотрена. Твоё персональное видеопоздравление создаётся нашей крю в Африке и доставляется в электронном виде прямо на адрес электронной почты, который ты указываешь при оформлении заказа.
Никакие физические товары тебе не отправляются. Пожалуйста, перед оформлением заказа ещё раз проверь правильность адреса электронной почты. Мы не несём ответственности за недоставку, вызванную неверным адресом электронной почты.
2. Сроки доставки
Все сроки доставки отсчитываются с момента подтверждения заказа и получения оплаты.
-
Стандартный заказ: доставка в течение 1-2 дней
-
Экспресс-заказ: доставка в течение 24 часов (за дополнительную плату)
Заказы, оформленные до 18:00 по манильскому времени (UTC+8), попадают в производство того же дня. Заказы, оформленные позже, попадают в производство следующего дня.
Мы работаем семь дней в неделю. Заказы, оформленные в праздничные дни или в периоды высокого спроса, могут немного задержаться. Если нам придётся попросить тебя изменить текст, фото или музыку, потому что они не соответствуют нашим требованиям к контенту, доставка приостанавливается до твоего ответа, что может сдвинуть доставку на один или несколько дней. Если твой заказ задерживается дольше указанного срока, свяжись с нами, и мы сразу всё выясним.
3. Как проходит доставка
Вот что происходит после оформления заказа:
-
Ты оформляешь заказ и указываешь данные для персонализации: имя получателя, повод, крю и любое индивидуальное послание.
-
Оплата подтверждается, и ты получаешь автоматическое письмо с подтверждением заказа.
-
Наша крю в Африке записывает твоё персональное видеопоздравление.
-
Наша команда проверяет качество видео.
-
Готовое видео отправляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, в виде ссылки для скачивания или видеофайла.
-
Ты получаешь письмо с подтверждением доставки.
4. Если ты не получил(а) видео
Если видео не пришло в ожидаемый срок, пожалуйста:
-
Проверь папку «Спам» или «Нежелательная почта», иногда наши письма попадают туда
-
Убедись, что адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, верный
-
Напиши нам на info@africancrewgreetings.com, указав номер заказа
Мы разберёмся и при необходимости отправим видео повторно. Ответственность за недоставку из-за неверного адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, несёт клиент.
5. Отмена до доставки
Если ты хочешь отменить заказ до начала производства, немедленно напиши нам на info@africancrewgreetings.com. После начала производства отмена может быть невозможна, так как работа над твоим видео уже началась.
Подробнее об отмене и возврате средств читай в наших Правилах возврата средств и товаров.
6. Международные заказы
Мы доставляем клиентам по всему миру. Поскольку наш продукт на 100% цифровой, нет никаких таможенных сборов, импортных пошлин или расходов на международную доставку. Твоё видео будет доставлено на e-mail независимо от того, где ты находишься.
7. Контакты
Если у тебя есть вопросы о доставке, напиши нам:
African Crew Greetings
E-mail: info@africancrewgreetings.com
Сайт: africancrewgreetings.com